Pourquoi mon profil n’est-il pas validé ?

La validation de votre profil est réalisée par notre prestataire bancaire, elle est indispensable pour investir.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre profil pourrait ne pas être validé.

Personne physique :

Notre prestataire bancaire n’accepte pas les documents scannés car ils complexifient l’authentification. Veuillez plutôt télécharger une photo de votre justificatif d’identité.

La photo doit être sans reflet et tous les bords doivent être bien visibles (car ils contiennent des informations de sécurité qui permettent de vérifier la conformité de votre pièce d’identité) ainsi que toutes les informations y figurant.
Les informations renseignées sur votre profil ne correspondent pas à celles indiquées sur votre carte d’identité. Veillez notamment à ce que votre nom, prénom et date de naissance soient identiques aux informations renseignées sur votre titre d'identité
Votre justificatif d’identité est périmé. Dans ce cas, vous devrez charger un titre d'identité en cours de validité.

Personne morale :

Vérifiez à ce que ces document soient valides :

Les derniers statuts de la société signés
L’extrait K-BIS (datant de moins de trois mois)
La liste des actionnaires (à compléter directement depuis votre profil via “Mon compte" > "Mon profil" > "Documents justificatifs" > "Bénéficiaires effectifs" "Ajouter un nouvel actionnaire”)

Une pièce d’identité valide (photo en couleurs, recto et verso si applicable)

La validation des documents justificatifs par notre prestataire bancaire peut nécessiter jusqu'à 72 heures. Vous serez informé par mail une fois le processus terminé.

Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre profil, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivi@lita.co pour la France ou à l'adresse hello@lita.co pour la Belgique.

Articles liés :

Quels documents dois-je fournir pour valider mon profil investisseur ?

Pourquoi mes documents d’identité ont-ils été refusés ?

Combien de temps faut-il pour valider mon inscription ?