Waarom werden mijn identiteitsdocumenten geweigerd?

Je identiteitsdocumenten worden niet aanvaard omdat ze niet voldoen aan de normen van onze betalingspartner.

Hier zijn een paar nuttige tips om je te helpen je identiteitsdocumenten te laten valideren:

Identiteitskaart / paspoort

1. Maak een kleurenfoto zonder flits van je identiteitsbewijs (beide zijden voor een identiteitskaart of dubbele pagina voor een paspoort).
2. Het document mag niet afgeknipt zijn, de kwaliteit van de afbeelding moet duidelijk zijn, de randen moeten duidelijk zichtbaar zijn en alle informatie op het document moet duidelijk zichtbaar zijn.

Bewijs van domicilie

Voer een document in (factuur of huurbewijs) op jouw naam en adres dat minder dan 3 maanden oud is.

Let op:

Gescande documenten, zelfs van goede kwaliteit, worden niet aanvaard omdat ze de authentificatie bemoeilijken.